Aviso de privacidad
Quién trata tus datos
Bellaser Centro Estético (en adelante «el centro»), con atención en Tumaco, Nariño. Puedes escribirnos por WhatsApp al número que aparece en tu portal o en recepción para cualquier asunto sobre tus datos.
Qué datos guardamos
- De contacto e identificación: nombre, documento, celular, correo, fecha de nacimiento.
- De salud (datos sensibles): antecedentes, alergias, medicamentos, evoluciones de cada procedimiento, medidas y fotografías clínicas de antes y después. Estos datos hacen parte de tu historia clínica.
- De tus citas y pagos: servicios, fechas, abonos y saldos.
- De la firma electrónica: al firmar un consentimiento guardamos tu firma, la fecha y hora, la dirección IP, el dispositivo y, si la tomas, una foto de identificación.
Para qué los usamos
- Prestarte el servicio con seguridad y llevar tu historia clínica, como lo exige la ley colombiana.
- Agendarte, recordarte tus citas y contactarte por WhatsApp, correo o llamada.
- Mostrarte tu progreso en tu portal personal.
- Cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias.
- Publicidad con tus fotos: solo si marcaste esa casilla aparte. Es opcional, nunca usamos tu nombre y puedes retirar la autorización cuando quieras desde tu portal o escribiéndonos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando la ley lo permita, y pedir copia de tu historia clínica. Para hacerlo escríbenos o usa los botones de tu portal. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
La historia clínica es un documento reservado: la ley obliga a conservarla durante el tiempo establecido, incluso si dejas de ser cliente, y solo la ve el personal de salud que te atiende, tú misma o quien la ley autorice.
Cómo los protegemos
La información viaja cifrada (HTTPS), se guarda en servidores con acceso restringido, cada persona del equipo entra con su propia contraseña y solo ve lo que su rol permite, y cada consulta a tu historia clínica y a tus fotos queda registrada. Hacemos copias de seguridad diarias.
Firma electrónica
Los consentimientos se firman en pantalla. Cada uno queda en un PDF con tu firma, una página de auditoría (fecha, hora, dispositivo, IP, foto de identificación si la tomaste) y una huella digital SHA-256 que permite comprobar que el documento no fue alterado. Esto se hace conforme a la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012.
Asesora virtual y recomendador de la página web
Lo que escribes en la asesora virtual y en el recomendador de tratamientos de bellaser.co se procesa con Google Gemini (inteligencia artificial de Google) para responderte, según las condiciones de Google. El centro no guarda ese texto. No escribas tu nombre, documento, celular, correo ni datos de tu salud. Sus respuestas son una orientación general, no una consulta médica: en tu cita una profesional confirma qué te conviene.
Vigencia
Este aviso rige desde septiembre de 2026 y se actualizó en octubre de 2026 (asesora virtual de la página web). Si cambia, lo publicaremos aquí mismo.